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用户至上 战“疫”下,柳工海外市场再亮剑

作者: 时间:2020-03-17 08:15   

  战“疫”下,柳工世界万众一心,攻坚克难,开辟海外商场,深耕全球,继续为客户供给杰出的产品和优质的服务。


  尼日利亚客户签30台柳工设备


  严峻疫情并未阻断“我国制作”海外出口。在抗击疫情与抢抓经济发展的重要时期,柳工又迎来好消息,与尼日利亚客户成功签定30台柳工设备。



  早在90年代,柳工便进入尼日利亚商场,并在当地享有较高的品牌知名度。2011年,该尼日利亚客户便经过柳工当地经销商收购了柳工装载机,至此双便利敞开一段不解之缘。人性化的售后服务、当地杰出的口碑,让该尼日利亚客户先后屡次收购柳工装载机、挖掘机等设备。上一年11月,该客户受邀参与柳工首届海外客户节,经过观赏柳工工厂的先进生产线,客户进一步感受了柳工的研制制作实力。此次,该客户又坚决果断再次收购30台柳工设备,这是对柳工设备牢靠质量和高性价比的充分肯定。


  



  为确保此订单的完美交给,满意客户的多方需求,柳工世界事务中心连同公司各部门优化产品发运计划,屡次与客户交流和谐,战胜重重困难,力保柳工设备能为海外客户带去价值。


  柳工英国公司签定20台挖掘机


  柳工继续出资海外商场,完成全球本土化运营。上一年柳工在英国树立了第一家世界直营公司,为深耕英国商场、提高英国商场占有率奠定坚实的根底。



  3月10日,在历经三个月的严密跟进之后,柳工英国公司与坐落公司总部朴茨茅斯邻近的客户正式签定20台柳工挖掘机订单。该客户之前试用了一台柳工挖掘机,设备的优异功能体现,柳工英国公司的出售、服务司理的实时跟进、有用交流,免除了客户对售后服务的忧虑,终究挑选将之前的一切其他品牌设备替换为柳工设备。


  柳工英国公司自树立开端,便依据当地商场以及客户的多样化使用需求供给了量身定制的产品,一起还供给了掩盖更广泛区域的服务。


  11台柳工设备成功交给缅甸政府


  作为在缅甸商场为数不多的我国品牌之一,柳工凭仗多年的深耕和质量据守赢得了客户的信赖,其间柳工装载机、挖掘机、压路机等产品在缅甸备受好评。自2017年开端,柳工在缅甸政府客户开发方面就行之有效,屡次中标缅甸各级政府订单,在当地树立了杰出的品牌形象和影响力。



  3月11日,柳工交给缅甸地方政府11台整机设备交机典礼隆重举行,缅甸地方政府多位领导应邀出席。此次缅甸政府的订单,恰逢我国新年和疫情期间,工厂开工时间延迟、交通物流中止,对柳工而言应战巨大。



  为了顺畅完成交给任务,柳工及缅甸经销商经过不懈努力,屡次访问政府客户代表,具体阐明运送状况并给出合理发运计划,终究完成顺畅交给。柳工及经销商尽职尽责的专业情绪得到了缅甸地方政府的高度欣赏,进一步增强了缅甸客户对柳工产品的决心。此次交给的柳工设备将用于缅甸省内根底路途建造。



  疫情阻不断柳工的服务


  战“疫”当时,每台出口设备的完美交给,都凝聚着柳工全员的才智和汗水。疫情隔不断柳工对客户的关爱和注重。



  柳工俄罗斯西伯利亚区经销商接到客户反应,一台CLG862H发作毛病,经过长途交流,承认部件损坏。但恰逢俄罗斯新年和我国新年,且遭到疫情的影响,任务倍显艰巨。柳工世界事务中心团队职责在肩,战胜种种困难,总算在2020年1月底将配件顺畅运抵俄罗斯境内,但由于疫情中俄口岸封闭,随机的配件无法发运。


  过完新年便奔赴“战场”的柳工俄罗斯子公司区域服务司了解文恒,第一时间收取一套所需配件,并自行带着20KG配件前往客户设备现场,立即对毛病CLG862H进行配件替换。配件替换结束,试车查看后,设备运转一切正常,成功将设备交给给客户。经过此次服务,客户对柳工售后工程师的专业才能及响应速度再次给予了高度评价,当场表明将添加收购4台CLG862H装载机。


  用户是上帝,任务必达。柳工时间以客户满意为主旨,同舟共济,不管是严峻的疫情,仍是恶劣的自然环境,一直阻挠不住柳工为客户供给优质产品和服务的脚步。